Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

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Gestão de resíduos sólidos: um estudo da conscientização ambiental em uma cidade do Brasil
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2002-09-09) Santos, Esmeraldo Macêdo dos; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; http://lattes.cnpq.br/3646018124813809; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; Jucá, José Fernando Thomé; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4787099D9
O presente estudo insere-se na temática ambiental internacional, abordando a gestão integrada de resíduos sólidos e a participação dos atores sociais na busca do desenvolvimento sustentável através de sua conscientização ambiental. Descreve ainda a conscientização em integrar-se a um Programa de Coleta Seletiva PCS de resíduos sólidos em parceria com o poder público municipal, no desenvolvimento de ações conjuntas que resultem em melhores alternativas de gestão para os resíduos nos centros urbanos, proporcionando melhor qualidade de vida para a população e preservação do meio ambiente. O objetivo desta pesquisa é estudar a problemática da gestão de resíduos sólidos sob o ponto de vista da conscientização e participação ambiental da população em uma cidade do Brasil. Desta forma, o escopo do trabalho versa sobre a estratégia de gestão de resíduos sólidos, através das atitudes e comportamentos dos entrevistados para auxiliar na tomada de decisão do gestor público quanto à implantação de um programa de coleta seletiva em Natal/RN. A metodologia empregada neste trabalho constitui na aplicação de um questionário com escalas do tipo Likert constituindo-se de variáveis que compõem os aspectos atitudinais e comportamentais, além de uma escala sócio-demográfica. Foi utilizado na análise estatística o método Chi-Square de Pearson de modo a verificar a dependência das associações entre as variáveis sócio-demográficas e as variáveis atitudinais e comportamentais. Os resultados apontam para uma maior participação em um PCS, desde que este proporcione uma melhor qualidade de vida da população (28,3 %), seguido por oferecer uma vantagem financeira (27,3%). Outros resultados indicam a existência de variáveis que exercem influência sobre a conscientização ambiental da população quanto ao seus aspectos demográficos
Gestão da cadeia de fornecimento :um estudo em empresas de construção certificadas com a ISO 9000
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003) Albuquerque, Adalberto Aguiar; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; Sousa Neto, Manoel Veras de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789716A1&dataRevisao=null; Barros Neto, José de Paula; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4727946Y1
O objetivo desta pesquisa é investigar a aplicação da gestão da cadeia de fornecimento na Construção Civil através da percepção de dirigentes das empresas construtoras brasileiras. O escopo da pesquisa inclui a análise dos benefícios potenciais e principais dificuldades na gestão da cadeia de fornecimento, além de identificar os principais critérios de decisão na escolha e redução de fornecedores e canais de venda (corretores e imobiliárias), fato que facilitaria a gestão da cadeia como um todo. A metodologia utilizada no trabalho considera a aplicação de um questionário com escalas do tipo Likert constituído de variáveis com aspectos avaliativos e atitudinais, além de perguntas para identificar o perfil de mercado das respondentes. Foi empregada na análise estatística a análise descritiva, de Agrupamentos (Clusters) e de variância, ANOVA, as duas últimas para identificar possíveis relações entre as variáveis pesquisadas. Os resultados mostram a maior percepção quanto ao estabelecimento de contratos de longo prazo com fornecedores para a compra de materiais e serviços já ser decisivo para as empresas (40%), do que os contratos de exclusividade com corretores (30%). Existe também uma avaliação positiva da viabilidade dos cenários apresentados, mas uma maior cautela quanto à disposição de implantá-los nas empresas. Outros resultados apontam para maiores dificuldades na gestão de elos da cadeia formados por corretores e imobiliárias que os formados pelos outros fornecedores de materiais e serviços. Foram escolhidas para a pesquisa as empresas brasileiras com certificação ISO 9000 até novembro de 2001, considerando que estas são as mais prováveis de possuir um sistema de gestão mais avançado
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos compradores de automóveis
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003) Pinheiro, Isabel Nobre; Ramos, Paulo César Formiga; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4788020E4; ; http://lattes.cnpq.br/7497293288557385; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; Severiano Filho, Cosmo; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784238H1
Esta tese de Mestrado apresenta uma discussão a modelos de satisfação do cliente, investigando as associações das variáveis antecedentes (qualidade do serviço, preço, gestão de reclamações, imagem da empresa e compromisso afetivo e calculado) com satisfação e fidelidade do cliente. O escopo da pesquisa é a influência das dimensões do serviço na satisfação e fidelidade do comprador de carro. A amostra de 91 clientes foram pesquisados entre os compradores de carros novos de uma marca na cidade de Natal, Brazil, e os dados foram analisados usando análise de regressão múltipla. A pesquisa teórica envolveu conceitos de satisfação do cliente, modelos de sistema de gestão e modelos índices de medição de satisfação do cliente. Os principais resultados sugerem que a satisfação com a marca do carro é influenciada principalmente pela customização do serviço, pelo tempo para realização do serviço oferecido e pelo modo como a concessionária trata o cliente diante das reclamações. Considerando a fidelidade do cliente, a satisfação do cliente com o fornecedor explica fortemente a fidelidade com a marca/fabricante. Também, a satisfação, o compromisso afetivo e o tratamento de reclamações estão relacionados com a fidelidade, como variáveis fortes explicando a variação na fidelidade. Uma principal conclusão é que o serviço oferecido pelo fornecedor é um fator importante influenciando a satisfação e fidelidade na indústria automobilística
Qualidade em serviços de saúde: uma contribuição à definição de um modelo paramétrico e padrão de qualidade do tempo agendado para consulta ambulatorial
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003) Bezerra, Paulo Ricardo Cosme; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; Sena Júnior, Manoel Raimundo de; ; http://lattes.cnpq.br/9470116724875874; Ramos, Paulo César Formiga; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4788020E4
Este trabalho apresenta um estudo sobre qualidade em serviços de saúde, com enfoque para o atendimento ambulatorial. Determinar o melhor modelo estatístico e a proposição de um padrão de qualidade para o tempo agendado para consulta ambulatorial, é o objetivo do presente estudo. Para isso, foram utilizadas as técnicas de confiabilidade que tem como principal característica a análise de dados referente ao tempo de ocorrência de determinado evento. Observou-se dados de 1.743 pacientes que agendaram consulta no Hospital Universitário Onofre Lopes - Natal/RN, onde coletou-se informações referentes ao tipo de tratamento, especialidade, tipo de marcação e o tempo até o atendimento ambulatoria1. Os dados foram analisados segundo os métodos não paramétricos da estatística de confiabilidade e através do ajuste do modelo de regressão. Concluiu-se que as covariáveis que influenciam o tempo até o atendimento ambulatorial é o tipo de marcação e a especialidade, o modelo que melhor se adequa aos dados é o Weibull e 20,83% das especialidades enquadram-se no padrão B de qualidade, sendo este o melhor padrão obtido
Gestão da satisfação e da fidelidade de consumidores :um estudo dos fatores que afetam a satisfação e a fidelidade no mercado de turismo
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003) Rodrigues, Joab Maciel Saldanha; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4774211A2; Severiano Filho, Cosmo; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784238H1
As estratégias corporativas vêm mudando desde meados da década de 1990 de forma sistemática ao incluírem os fatores de medições da satisfação e da fidelidade dos consumidores em suas estratégias organizacionais. Tais mudanças são oriundas da necessidade em aprimorar seus produtos e serviços, de forma a maximizar a aceitação e recompra do consumidor. Este trabalho apresenta um estudo dos fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade dos consumidores, tendo como ferramenta de estudo e análise os modelos nacionais de índices de satisfação. Para o presente trabalho, foi utilizado o novo modelo norueguês proposto. Foi desenvolvida e aplicada uma pesquisa de campo no período de 06/01/03 a 14/02/03, com 230 turistas que visitaram a cidade do Natal/RN
Gestão ambiental na agricultura: um estudo sobre fatores associados à conscientização ambiental em estudantes de uma escola agrotécnica
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003) Chiamenti, ângela Márcia Maronez; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; Costa, Maristélio da Cruz; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4792959J6
O presente estudo trata das questões ambientais na agricultura. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é investigar fatores capazes de influenciar a conscientização ambiental de estudantes de uma escola agrotécnica sobre os aspectos e impactos ambientais relacionados com o processo produtivo agrícola. Para tanto, a metodologia empregada neste trabalho foi à aplicação de um questionário com escalas do tipo likert com questões fechadas, constituindo de variáveis que compuseram os grupos denominados percepção, atitude, senso comunitário, comprometimento, constrangimento, conhecimento e perfil dos alunos. Como forma de análise dos dados, foi utilizada análise descritiva e chi-quadrado, para verificar a significância das associações entre as variáveis de percepção com as variáveis dos grupos citados. Os resultados obtidos mostram que a variável conhecimento ambiental foi uma das que apresentou grande significância quando associada com as variáveis do grupo percepção. Os alunos com conhecimento ambiental apresentam maior consideração de que as atividades de produção na agricultura causam grandes impactos adversos no ambiente. Após a identificação de alguns fatores de conscientização ambiental, são apresentadas recomendações, onde a escola deve preparar técnicos agrícolas conscientes com os problemas ambientais, os quais poderão aplicar tecnologias sustentáveis na agricultura, em substituição àquelas tradicionais, em benefício do meio ambiente
Gestão Sustentável da água: um estudo da conscientização ambiental em atividades residenciais urbanas
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2003-12-16) Pinheiro, José Ivam; Marques Júnior, Sérgio; Ramos, Paulo César Formiga; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4788020E4; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; http://lattes.cnpq.br/6598822200897417; Castro, Vera Lúcia Lopes de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4763180J3
A busca por soluções sustentáveis através de uma gestão ambiental adequada dos recursos naturais disponíveis, que venha de encontro às aspirações de preservação do meio ambiente e do ser humano, de maneira a equacionar e solucionar os problemas ambientais e sociais com o menor impacto possível à natureza e ao homem é o grande desafio, tanto para essa geração, como para as futuras gerações. O estudo das problemáticas ambientais da água e a participação e conscientização ambiental dos atores sociais como um todo, se insere no campo da temática ambiental internacional, contemplando a necessidade estratégica de uma gestão apropriada desse bem natural, através de um programa voltado ao diagnóstico dos problemas e na procura de soluções sustentáveis compatíveis, em uma política social e ambiental de planejamento e educação ambiental, centrada acima de tudo na voz do cidadão , usuário desse sistema. A presente tese visa estudar a problemática da gestão sustentável da água, enfocando a participação e a conscientização ambiental do cidadão no uso desse bem natural para atividades residenciais urbanas, no que concerne a abordagem e análises de variáveis que tratam da mensuração de conhecimentos gerais e ambientais, do senso de comunidade, do acesso aos meios de informação e das atitudes e comportamentos ambientais, além das variáveis de caracterização sócio-demográfica ou identificação pessoal dos entrevistados de uma pesquisa exploratória do tipo survey", realizada através de uma amostragem aleatória estratificada, sendo os estratos cada uma das 4 (quatro) Regiões Político-Administrativas da cidade do Natal, tendo ocorrido a coleta dos dados no período de fevereiro a abril/2002. A metodologia empregada neste trabalho constitui na aplicação de questionários com escalas do tipo Likert para medir as eco-variáveis do estudo, além de uma escala sócio-demográfica para a caracterização da amostra estudada. Para a análise dos resultados, foi inicialmente feito um estudo descritivo exploratório, seguido da utilização de técnicas estatísticas multivariadas, tais como, análise fatorial por meio da aplicação de componentes principais, além da realização de estudos de regressão linear múltipla. Para complementar este estudo, procedeu-se a realização de Testes de Independência através do Qui-Quadrado de Pearson, de modo a verificar a dependência das associações entre as variáveis Sociodemográficas e as principais variáveis selecionadas e presentes nos fatores resultantes da análise fatorial. Os resultados apontam para um baixo nível de conhecimento ambiental, de acesso à informação e senso de comunidade, além da constatação de que os principais fatores resultantes remetem para a necessidade de se dar ênfase nos programas e ações de gestão direcionada para a conscientização ambiental, os comportamentos e atitudes que abordam as informações e a educação ambiental, além do reuso da água
Uma contribuição á analise da efetividade de investimentos em segurança de transito: um estudo de caso de Natal/RN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2004-06-17) Diniz, Carlos Eduardo Marinho; Santos, Enilson Medeiros dos; http://lattes.cnpq.br/3433847962770085; http://lattes.cnpq.br/8051042348476772; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; http://lattes.cnpq.br/5165887325498375; Dourado, Anísio Brasileiro de Freitas; http://lattes.cnpq.br/6594943575825417
Este estudo visou elucidar o conceito de acidente de trânsito, chamando a atenção e demonstrando, com fundamentação teórica, a relevância da acidentalidade e a significância das perdas advindas dos sinistros para a sociedade. A problemática do acidente de trânsito no Brasil é contextualizada com base em dados estatísticos nacionais e locais, analisando-se as variáveis e fontes com vistas a apresentar os fundamentos do problema. Um estudo recente do Instituto de Pesquisas Econômicas Aplicadas – IPEA é utilizado para apoiar as quantificações monetárias das perdas da sociedade com acidentes de trânsito, avaliação esta que se serve, por comparação, para verificar a eficiência e a eficácia dos investimentos efetivados pelo órgão responsável pelo gerenciamento do trânsito no Rio Grande do Norte. Aprofundando esta linha de análise, dados dos estados da Paraíba e do Rio Grande do Sul foram usados para determinar a situação relativa do Rio Grande do Norte, em termos de acidentalidade, em face desses dois estados. Com esses elementos em mãos, submeteu-se a um conjunto de pesquisadores, profissionais do setor e de formadores de opinião pública um questionário cuja finalidade era obter a percepção da sociedade com relação à política recente de investimentos em segurança de trânsito realizados no estado e em Natal. Concluiu-se que o esforço inversor recente está plenamente justificado pela percepção de resultados obtidos pela sociedade.
Fatores intervenientes na competitividade dos portos brasileiros: um estudo de caso no Nordeste
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2005-01-05) Medeiros, Aristófanes Dantas de; Santos, Enilson Medeiros dos; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781130E8; ; http://lattes.cnpq.br/9299974749998728; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6
A competitividade portuária intensificou-se a partir dos anos 1980/90, influenciada pelo aumento no comércio internacional e pelas reformas portuárias que se seguiram. Entre os fatores que a determinam, há alguns que estão acima do poder de atuação de um dado porto, como a concessão de subsídios governamentais em portos de países ou estados concorrentes. Consideram-se três áreas em que um porto pode atuar para modificar sua posição competitiva: infra-estrutura, operações e facilitação ao comércio através do porto. Foi realizada uma pesquisa sobre trinta e oito fatores intervenientes na competitividade dos portos, agrupados em seis conjuntos, relacionados dois a dois às três áreas mencionadas. A pesquisa examinou a relevância dos trinta e oito fatores para a competitividade portuária através de questionários apresentados a sessenta usuários de portos nordestinos com vinculação passada, presente ou potencial pelo porto de Natal. Complementarmente pesquisou a opinião desses usuários sobre a competitividade dos cinco portos inseridos no estudo de caso: Fortaleza (CE), Natal (RN), Pecém (CE), Salvador (BA) e Suape (PE). Os resultados obtidos destacaram a importância conferida pelos usuários à agilidade na liberação aduaneira, a fatores relacionados à utilização de contêineres e ao calado do porto. Os usuários foram consultados entre abril e maio de 2004 e consideraram Pecém (CE) como o porto mais competitivo entre os cinco
Estratégia de produçãp agroindustrial :um estudo dos fatores que afetam a exportação do mel
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2005-07-29) Medeiros, Maria da Piedade; Silva, Jorge Luiz Mariano da; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784214T6; ; Oliveira, Nominando Andrade de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4776964H9; Mendonça, Gerbson Azevedo de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784618P5
Este trabalho aborda a situação da Apismel diante do processo de exportação, com enfoque no mel (Apis mellifera). A crescente internacionalização dos mercados se manifesta na economia mundial com conceito de globalização. A exportação deve ser encarada como uma forma de minimizar as dificuldades no mercado interno e incrementar os níveis de qualidade e produtividade para atender aos mercados externos de forma competitiva. O processo de exportação de uma empresa não está vinculado às suas dimensões, ele está, principalmente, conectado ao compromisso com a qualidade, criatividade e profissionalismo. Este trabalho compreende um estudo de caso realizado junto a sessenta e nove apicultores do Estado do Rio Grande do Norte que formam a Associação de Produtores do município de Serra do Mel Apismel, tendo como objetivo investigar os fatores de competitividade que afetam a exportação do mel. Para se atingir o objetivo proposto neste trabalho, aplicou-se um questionário estruturado a partir de variáveis consideradas como direcionadoras de competitividade na exportação do mel a dois grupos de produtores: os produtores meleiros e os produtores qualificados. A análise foi realizada através da estatística descritiva e exploratória com o emprego do teste de Kolmogorov-Smirnov. Os resultados encontrados sugerem que a Apismel promova cursos de capacitação de consultorias técnicas nas diversas vilas que compõem o município, para que, desse modo, haja um amadurecimento e eficácia na implementação de práticas de manejo a fim de equilibrar os fatores de produção e atrair o mercado interno e externo
Gestão dos resíduos sólidos das contruções prediais na cidade do Natal-RN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2005-11-10) Silva Filho, Alcides Fernandes e; Pinto, Carlos Henrique Catunda; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4794957H6; ; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; Guimarães, Patrícia; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799468Z6; Silva, Mary Sorage Praxedes da; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4133099D2
O presente trabalho tem o objetivo de apresentar uma investigação sobre a quantificação, classificação e destinação dos resíduos sólidos de construção e demolição (RCD) na cidade do Natal - RN, enfocando os aspectos dos impactos ambientais e a importância estratégica da gestão ambiental no ganho de produtividade das empresas. Do ponto de vista ambiental a pesquisa propõe identificar e quantificar a produção mensal e anual de RCD na cidade, bem como conhecer os locais de disposição final desses resíduos. Para atingir os objetivos do estudo, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando um questionário com questões fechadas e uma aberta, aplicados em 25 empresários do ramo da construção civil, sendo 21 construtores e 4 empresários de empresas de coleta e remoção de entulhos. Como forma de análise dos dados, foi utilizada a análise descritiva e de cruzamento. A engenharia de produção considera importante a inserção de melhores práticas de produção e gestão do produto nas empresas, com vistas ao aumento de sua competitividade, ganho de produtividade e melhoria dos aspectos ambientais com vistas à satisfação do consumidor, nesse caso o comprador de imóveis. Os principais resultados da investigação demonstram que não houve grande variabilidade de respostas quanto à opinião dos entrevistados no que se refere às práticas ambientais. Em sua maioria, os empresários da construção civil entrevistados evidenciaram a ausência do poder público, particularmente a prefeitura de Natal, no controle, fiscalização e criação de mecanismos para uma correta destinação dos RCD, bem como para o seu reaproveitamento e reciclagem. Por outro lado também ficou evidente que a reciclagem ou o reaproveitamento dos RCD por parte das empresas é uma prática rara e muitas vezes inexistente, embora a grande maioria dos empresários do setor de construção civil reconheçam que teriam ganhos de produtividade com a utilização correta e intensiva de tais medidas
Indicadores bibliométricos em sistemas de informação: uma análise a partir de artigos publicados no Encontro Nacional de Engenharia de Produção
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2005-12-20) Marques, Márcia Maria; Ramos, Anatália Saraiva Martins; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4739829P6&dataRevisao=null; Marques, érico Veras; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782719A7&dataRevisao=null; Sousa Neto, Manoel Veras de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789716A1&dataRevisao=null
Esta pesquisa visa contribuir para mostrar a consolidação da área de Sistemas de Informação (SI) como área de conhecimento em Engenharia de Produção. Para isso, apresenta um panorama da publicação em SI no campo da Engenharia de Produção no Brasil segundo a quantidade de artigos, o perfil de autoria, as metodologias, as citações, os temas de pesquisa e a continuidade de temas de pesquisa. A base para este estudo foram os trabalhos publicados no Encontro Nacional de Engenharia de Produção ENEGEP dos anos 2000, 2001, 2002, 2003 e 2004, dentro da área de Sistemas de Informação. Classificada como pesquisa bibliográfica, de natureza aplicada, abordagem quantitativa, do ponto de vista dos objetivos denominou-se descritivo-exploratória e para a coleta de dados sua observação foi sistemática com levantamento bibliográfico. Como pesquisa de campo, o método de coleta de dados se constituiu da elaboração de um protocolo de análise e, para se chegar ao diagnóstico final, operacionalizou os dados através do método estatístico, com a realização de análises descritivas. Abordou conceitos de SI e das áreas de pesquisa e, estudou pesquisas correlatas em Engenharia de Produção, em SI, em Ciência da Informação e em outras áreas do conhecimento. Quanto aos resultados concluiu-se que os conteúdos nacionais e internacionais são compatíveis e que a área de SI está em constante evolução. Para a continuidade de linhas de pesquisa observou-se que a maioria dos autores foi fiel à área de Sistemas de Informação. Dentre outros resultados encontrados, algumas instituições devem tentar aumentar seu volume de publicações e pesquisas, enquanto outras devem procurar manter sua marca já alcançada nos últimos anos
Impactos da legislação ambiental brasileira na exportação de camarão: um estudo com exportadores de camarão do Rio Grande do Norte
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-04-19) Pegado, Erika Araújo da Cunha; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4774185Y2; Mattos, Karen Maria da Costa; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4795924Y4; Costa, Maristélio da Cruz; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4792959J6
As exportações brasileiras vêm crescendo de forma constante nos últimos anos, incentivadas pela globalização e por políticas públicas voltadas para o aumento do superávit interno. Neste contexto o objetivo deste trabalho foi investigar a percepção dos empresários exportadores de camarão do Rio Grande do Norte com relação ao impacto da legislação ambiental brasileira na competitividade das empresas no mercado externo. A partir de dados coletados junto aos dirigentes das empresas, utilizou-se a metodologia de pesquisa do tipo Survey , de caráter exploratório e descritivo. Os resultados encontrados neste estudo indicam que as empresas, de forma geral, entendem que as exigências legais ambientais não atrapalham nem ajudam na busca e conquista de novos mercados internacionais. Um pouco mais da metade, das empresas pesquisadas, não vê a legislação rígida como fator importante de competitividade. Porém um percentual bastante significativo, já têm uma visão mais estratégica sobre o assunto, ou pelo menos já ouviu falar sobre tal possibilidade
Impactos da certificação ISO 9000 no desempenho estratégico :um estudo em empresas brasileiras do setor químico
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Amorim, Célio Gurgel; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; Ramos, Anatália Saraiva Martins; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2; Miranda, Luiz Carlos; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781614U7
Este trabalho tem por objetivo principal analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001 para o desempenho estratégico das empresas brasileiras do setor químico, cadastradas na Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, tendo como referência o sistema de medição e gestão do desempenho Balanced Scorecard. É desenvolvida uma pesquisa exploratória para levantamento das informações técnicas e bibliográficas existentes sobre os dois temas centrais desta pesquisa ISO 9001:2000 e Balanced Scorecard, com ênfase na integração dos mesmos. Em seguida, é procedida uma pesquisa quantitativa de campo, através de questionário, para conhecimento e levantamento das informações necessárias para análise estatística descritiva e multivariada do desempenho. Foram consultadas 352 empresas brasileiras do setor químico que adotaram o sistema ISO 9001:2000, das quais 111 responderam ao questionário corretamente, o que representa mais de 31% do universo pesquisado. Os principais resultados alcançados mostram visões diferenciadas dos dirigentes e gerentes na escolha das variáveis significativas que contribuem diretamente para o desempenho estratégico das empresas. Para as empresas analisadas, o sistema ISO 9000 impacta, de maneira em geral, com um grau de contribuição grande para o desempenho estratégico
Avaliação da Usabilidade de Interfaces Web segundo Critérios Ergonômicos de Bastien e Scapin: Pesquisa com os Ambientes Virtuais de Educação à Distância Aulanet, E-Proinfo e Teleduc
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Silva, Thiago Alves Elias da; Ramos, Anatália Saraiva Martins; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2; ; http://lattes.cnpq.br/7251217977577843; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; Lyra, Aarão; ; http://lattes.cnpq.br/2558569782799336
Este trabalho tem dois objetivos: avaliar a usabilidade de três interfaces de ambientes virtuais de educação à distância através de duas técnicas avaliativas e identificar os fatores influenciadores da percepção de usabilidade dos ambientes avaliados. Os sistemas de educação à distância escolhidos foram o AulaNet, o E-Proinfo e o Teleduc, por serem desenvolvidos no Brasil e terem distribuição gratuita. A avaliação da usabilidade foi realizada através de duas técnicas documentadas na literatura. A primeira técnica de avaliação, do tipo preditiva ou diagnóstica, foi realizada pelo autor e um concluinte do curso de Sistemas de Informação do Centro Federal de Educação Tecnológica do estado do Piauí (CEFET-PI), mediante a observação de um checklist denominado Ergolist. A segunda avaliação, do tipo prospectivo, foi efetivada com o usuário sendo o próprio avaliador das interfaces, através de um questionário. A amostra foi composta de 15 professores e 15 alunos do CEFET-PI. Os resultados colhidos foram analisados a partir da estatística descritiva e testes de chi-quadrado. Os resultados mostraram que os ambientes apresentarem problemas de adaptabilidade, pois não possuem flexibilidade e nem levam em consideração a experiência do usuário. Na análise inferencial, foi constatado que o tempo de uso da Internet não afetou significativamente sua avaliação da usabilidade dos três ambientes, assim como na maior parte das variáveis de usabilidade não foram influenciadas pelo tipo de usuário , sexo e escolaridade . Por outro lado, em vários dos critérios ergonômicos avaliados, as variáveis de sistema tipo de ambiente e experiência com computador e a variável demográfica faixa etária afetaram a percepção de usabilidade dos ambientes virtuais de educação à distância
Responsabilidade social e competitividade :um estudo sobre a influência de práticas sociais na decisão de escolha de um destino turístico
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Silva, Ana Patrícia Sousa e; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; Pinto, Carlos Henrique Catunda; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4794957H6; Costa, Maristélio da Cruz; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4792959J6
O objetivo deste trabalho foi investigar a influência de práticas sociais na decisão de escolha de um destino turístico. Para tanto, foi utilizado um procedimento de pesquisa do tipo Survey (levantamento) com o auxílio de um questionário, identificado como sendo o instrumento de pesquisa. O estudo utilizou a amostra aleatória simples sem reposição, dado que os elementos da população tiveram uma probabilidade igual ou conhecida diferente de zero, de serem selecionadas ao acaso para formar parte da amostra. O método de coleta de dados utilizado foi entrevista pessoal. Os dados foram coletados no Aeroporto Internacional Augusto Severo no momento em que os turistas estavam embarcando de volta ao local de residência ou a um outro destino turístico. Para determinação do tamanho da amostra foi considerado o número de turistas que visitaram Natal nos meses de novembro e dezembro de 2004 fornecidos pela Secretaria de Turismo no RN. A quantidade escolhida como amostra para a pesquisa foi de 403 pessoas, sendo baseados nos cálculos de amostragem, e sendo distribuídos 403 questionários. Resultados mostraram que os entrevistados expressam a existência de um elevado nível de competitividade no setor do turismo. Observa-se que quase a metade dos entrevistados 42,5% acreditam existir uma competição muito agressiva, ao passo que 47,5% acreditam que a competição é agressiva no setor do turismo. Somente 10,4% dos entrevistados expressaram muito interesse em conhecer as práticas sociais existente no turismo ao passo que 2,8% não apresentaram qualquer interesse em conhecer as práticas sociais existentes no turismo. A imagem da agência de viagens para os entrevistados é um item significativo na escolha por um pacote turístico, visto que 35,6% acreditam que esse fator é muito importante na escolha. Somente 5% dos entrevistados acham pouco importante ou que às vezes é importante a imagem da agência de viagens como fator decisivo na escolha de um pacote turístico
Educação do empreendedorismo: um estudo em instituição de ensino superior
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Machado, Márcio Roberto Loiola; Añez, Miguel Eduardo Moreno; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5; ; http://lattes.cnpq.br/3198498433577551; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; Machado, Hilka Vier; ; MACHADO, H. V
Este trabalho tem como objetivo investigar a eficácia da introdução de educação do empreendedorismo, em nível universitário, a partir dos fatores que definem o perfil empreendedor em termos de atitude e comportamento. O estudo é realizado em estudantes de uma Universidade que tem um programa de educação do empreendedorismo em um curso universitário de Administração de Empresas. Na pesquisa é aplicado um questionário aos estudantes universitários de Administração de empresas que resulta em uma amostra aleatória e estratificada composta com 264 estudantes. As variáveis de atitudes empreendedoras usadas foram extraídas da literatura sobre o empreendedorismo. As variáveis de comportamento empreendedor, são situações empresariais típicas como, uma decisão em como aplicar dinheiro e, se o estudante deixaria um bom trabalho para abrir o seu próprio negócio. É aplicada a regressão múltipla, agrupamento, bivariada e análise qui-quadrado. Quanto aos resultados, primeiro não foi identificado uma relação forte entre atitudes encontradas na literatura e situações de comportamento propostas, com regressão múltipla igual a r2 = 0,30. Segundo, não há diferenças significativas entre os alunos dos diversos anos do programa universitário. Finalmente, a educação empreendedora parece ter efeito em mudanças de atitude empreendedoras, más não na mudança de comportamento empreendedor. A principal implicação teórica é que a educação do empreendedorismo, em nível de ensino superior, pode ser eficaz para mudar atitudes, más, quanto ao comportamento, pode ir além das possibilidades de uma educação em um ambiente universitário habitual
Avaliação dos textos informativos em três embalagens de café
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Severo, Vânia Marisa Niederauer Flores; Gouvinhas, Reidson Pereira; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782470Y6; ; http://lattes.cnpq.br/0575998128137557; Añez, Miguel Eduardo Moreno; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5; Souza, Tereza de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4793245A5
O presente trabalho tem o objetivo de apresentar uma investigação sobre o nível de clareza dos textos informativos dos rótulos de embalagens de café torrado e moído, considerando os aspectos lingüísticos e ergonômicos presentes nos rótulos do produto. Lingüisticamente analisar se a linguagem utilizada nos rótulos é adequada para a compreensão das informações pelo consumidor, ainda expor como a lingüística preconiza a organização e estruturação dos textos a partir da classificação do gênero textual. Do ponto de vista da ergonomia a pesquisa pretende identificar a conformidade ergonômica presente nas informações dos rótulos das embalagens de café. Devido à evolução das atividades comerciais, a embalagem passou ao longo do tempo a acumular funções, transformando-se em um considerável veículo de comunicação, informação e sedução do seu público consumidor, por isso, a adoção de normas adequadas relativas às informações pode evitar que o consumidor desenvolva conceitos inadequados ou até mesmo empregue erroneamente um produto alimentício em sua dieta. A engenharia de produção considera importante a inserção de melhores práticas de produção e gestão do produto nas empresas, com vistas ao aumento de sua competitividade, compatibilizando as características ergonômicas do produto embalagem, com as necessidades do consumidor enquanto parte integrante do processo de desenvolvimento do produto. A pesquisa propõe, então, um roteiro para avaliação dos rótulos de embalagens, utilizando para isso um questionário com questões fechadas e uma aberta, aplicados em consumidores de café torrado e moído no momento da compra em quatro supermercados de Natal. Os principais resultados da investigação demonstram que os aspectos lingüísticos dos textos informativos foram considerados bons, enquanto os aspectos ergonômicos informacionais analisados podem vir a contribuir para uma melhoria visual das informações contidas nos rótulos das embalagens das marcas de café investigadas
Fatores que afetam a competitividade na produção de hortaliças orgânicas no Estado do Rio Grande do Norte
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Tacconi Neto, Ernesto Alexandre; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; Oliveira, Nominando Andrade de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4776964H9; Costa, Maristélio da Cruz; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4792959J6
O mercado orgânico brasileiro vem crescendo a cada ano, e essa comercialização é extremamente importante para o país, pois possibilita uma maior preocupação com a preservação ambiental, além de gerar emprego e renda para os trabalhadores rurais. Para tanto, é necessário que esses produtores definam formas de competir no mercado, focalizando os aspectos que realmente importam para os clientes. Portanto, o objetivo deste trabalho é investigar, com base na percepção dos produtores rurais, os fatores que afetam a competitividade na produção de hortaliças orgânicas no Estado do Rio Grande do Norte, com a finalidade de contribuir para a tomada de decisões estratégicas no que diz respeito à produção e comercialização no cenário agrícola norte-rio-grandense, além de disponibilizar informações sobre a competitividade desses produtos, a fim de servir de referência para outras pesquisas que sejam pertinentes. Do ponto de vista metodológico, o presente trabalho pode ser classificado como um estudo de pesquisa aplicada, com objetivo descritivo e abordagem quantitativa. O instrumento utilizado foi o formulário, delimitando-se a pesquisar os produtores de produtos orgânicos do Estado Rio Grande do Norte, que cultivam o segmento do tipo legumes e verduras orgânicas, totalizando trinta e dois produtores. Os dados foram tratados através da Análise Descritiva e da Análise de Cluster. Resultados da pesquisa descritiva indicaram que os principais fatores que afetam a competitividade dos produtos orgânicos no Estado do Rio Grande do Norte são os custos, a diferenciação e a confiabilidade. A análise de Cluster apresentou que existe um agrupamento de produtores orgânicos que utilizam com maior freqüência à ajuda de técnico especializado e este mesmo grupo é o que atende ao ramo varejista de maior porte, como supermercados
Fatores influenciadores da participação pública na tomada de decisão ambiental :o caso do programa de combate ao caramujo gigante (Achatina fulica) em Parnamirim/RN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2006-05-19) Sena, Claudius Monte de; Marques Júnior, Sérgio; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799609U9; ; Mattos, Karen Maria da Costa; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4795924Y4; Queiroz, Avalmar Costa de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781470D9
O objetivo deste trabalho foi investigar os fatores influenciadores da participação da população na tomada de decisão ambiental, no município de Parnamirim, no Rio Grande do Norte, a partir da visão dos seus moradores, tendo como enfoque o Programa de Controle/Erradicação do Caramujo Gigante Africano (Achatina fulica), implantado de forma conjunta IBAMA x Prefeitura Municipal. A metodologia aplicada constou de uma pesquisa amostral, tipo Survey, com 395 entrevistas de pessoas do município, com idade mínima de 18 anos, de um universo de 124.690 habitantes. A escolha do município deveu-se a detecção, feita por técnicos do IBAMA, através de um Relatório Técnico, mostrando que o caramujo já se encontrava disseminado em 14 dos 17 bairros existentes no município e, também, pelo apoio dado pela Prefeitura Municipal de Parnamirim, com a instalação do Programa de controle/erradicação do caramujo, mais comumente conhecido como o dia C . O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário com perguntas abertas e fechadas. Em termos de associação entre variáveis foi possível se verificar significância, em nível de 95%, das variáveis independentes AMEAÇA (opinião do entrevistado quanto ao nível de ameaça causada pela presença do caramujo) e FRREU (freqüência de participação dos entrevistados nas reuniões ocorridas entre o IBAMA x Prefeitura) com a variável dependente NIPAR (opinião do entrevistado quanto ao seu nível de participação do programa de combate ao caramujo). Pressupõe-se, portanto, que as ações de fiscalização e monitoramento (comando-controle) devem ser integradas a um processo consistente de conscientização ambiental da população buscando se estabelecer aspectos atitudinais no cidadão, de forma que as pessoas, através de um mecanismo de educação ambiental (formal ou informal), bem como, de um constante monitoramento, passem a dar maior importância ao programa de combate ao caramujo, buscando um comportamento ambiental adequado, uma vez que os entrevistados somente aumentaram o seu nível de participação a partir do momento em que se sentiram ameaçados e participaram das reuniões desenvolvidas pelo IBAMA e Prefeitura Municipal de Parnamirim

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