Gestão da satisfação e da fidelidade de consumidores :um estudo dos fatores que afetam a satisfação e a fidelidade no mercado de turismo
| Autores | Rodrigues, Joab Maciel Saldanha | |
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| Orientador | Ramos, Rubens Eugênio Barreto | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2003 | |
| Palavras-chave | Serviço ao cliente Satisfação do consumidor Fidelidade do consumidor Turismo Natal (RN) Customer service Customer satisfaction Customer fidelity Tourism Natal city (RN) | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14969 | |
| Coleções | PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção |
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