CCSA - TCC - Administração
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Navegando CCSA - TCC - Administração por Autor "0000-0002-4955-8895"
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TCC Inovação em gestão de processos administrativos: um estudo de caso sobre o sistema de controle de consumo de combustível na frota do Executivo Estadual do RN(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2022-02-18) Jesus, Eudes de Freitas Alves de; Sano, Hironobu; 0000-0002-4955-8895; http://lattes.cnpq.br/6037766951080411; http://lattes.cnpq.br/4751349444641420; Sano, Hironobu; 0000-0002-4955-8895; http://lattes.cnpq.br/6037766951080411; Araújo, Fábio Resende de; http://lattes.cnpq.br/2159396359014027; Nelson, Aline Virginia Medeiros; http://lattes.cnpq.br/0268682852336814O trabalho aborda um caso de inovação em processo administrativo envolvendo as Secretarias de Administração e da Segurança Pública e Defesa Social do RN, levado a efeito através do Centro Integrado de Operações. A pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, objetivou caracterizar, à luz da inovação no setor público, as ações transformadoras e que agregaram valor em aperfeiçoamento do sistema de monitoramento e controle de consumo de combustível da frota Estadual empregada na Região Metropolitana de Natal-RN. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores envolvidos no sistema implantado, e analisados dados cedidos pelas Secretarias. A inovação gerada apresenta potencial de expansão e replicabilidade. Dentre as medidas inovadoras está a criação do Portal do Centro Integrado de Operações, considerado uma das bases, que somadas à estruturação de processos internos, permitiu atingir resultados que já contabilizam algumas dezenas de milhões de reais em economia para o Estado, desde a implantação em 2016.