Cliente oculto como ferramenta de diagnóstico para otimização do atendimento, da infraestrutura e da gestão organizacional: o caso da empresa Maré Mansa filial 8

Autores		Macedo, Jailton Gundim Lopes.
Orientador		Pereira, Marcelo Henrique Neves.
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2015-06-10
Palavras-chave		Marketing de relacionamento. Satisfação do cliente. Cliente oculto - Técnica. Maré Mansa - Currais Novos/RN.
Citação		MACEDO, Jailton Gundim Lopes. Cliente oculto como ferramenta de diagnóstico para otimização do atendimento, da infraestrutura e da gestão organizacional: o caso da empresa Maré Mansa filial 8. 2015. 49 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Centro de Ensino Superior do Seridó, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Currais Novos, 2015.
Resumo
URI		https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43409