Estratégias organizacionais para lidar com o boca a boca eletrônico negativo nas redes sociais: um estudo com empresas do setor metalúrgico
Autores | Souza, Caio Jorge Rodrigues de | |
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Orientador | Ramos, Anatália Saraiva Martins | |
Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
Data | 2020-12-09 | |
Palavras-chave | Boca a boca eletrônico negativo Redes sociais Estratégia organizacional gerenciamento de reclamações Negative electronic word of mouth Social networks Organizational strategy Complaints management | |
Citação | ||
Resumo | ||
Abstract | ||
URI | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35282 |
Coleções | CCSA - TCC - Administração |
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