Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
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Navegando Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por Assunto "Abordagens de melhorias"
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Dissertação Escritório de projetos: proposta para implantação em uma empresa aeroportuária(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2013-12-09) Costa, Luis Henrique Gonçalves; González, Mário Orestes Aguirre; ; http://lattes.cnpq.br/5936291138113637; ; http://lattes.cnpq.br/0257815133631498; Santos, Enilson Medeiros dos; ; http://lattes.cnpq.br/3433847962770085; Almeida, Mariana Rodrigues de; ; http://lattes.cnpq.br/7356242205950550; Araújo, Renato Samuel Barbosa de; ; http://lattes.cnpq.br/8844681795357306Diante do crescimento da demanda pelo transporte aéreo, aliado à necessidade de adequação da infraestrutura dos aeroportos, surge a necessidade da elaboração e implantação de projetos de melhorias para a gestão administrativa com eficiência e eficácia dos processos. A presente dissertação tem como objetivo desenvolver uma proposta organizacional e operacional que visa ao gerenciamento de projetos de melhoria de uma empresa aeroportuária de médio porte. O estado da arte da literatura contemplou os temas: gerenciamento de projeto; escritório de projetos; abordagens de melhoria; projetos de melhoria; e técnicas e ferramentas de apoio a projetos de melhoria e de gerenciamento de projetos. O método de pesquisa é caracterizado como estudo de caso, de natureza qualitativa. A validação da proposta foi realizada mediante um focus group com a participação de doze representantes das áreas administrativas de um aeroporto de médio porte brasileiro com o objetivo de validar a estrutura organizacional e procedimentos operacionais propostos, bem como identificar as barreiras para implementação da proposta. O resultado do trabalho apresenta uma proposta considerando a integração do escritório de projetos com a estrutura organizacional da administração, a concepção do escritório de projetos, os procedimentos operacionais, bem como as diretrizes para sua implementação.