Navegando por Autor "Felce, Wesley Oliveira Castro"
Agora exibindo 1 - 1 de 1
- Resultados por página
- Opções de Ordenação
TCC Otimização de processos organizacionais: um estudo de caso sobre a integração da inteligência artificial ao BPM em uma empresa de assistência técnica(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-27) Felce, Wesley Oliveira Castro; Gurgel, André Morais; https://orcid.org/0000-0002-1925-8031; http://lattes.cnpq.br/7215356171529987; Feitor, Carlos David Cequeira Feitor; https://orcid.org/0000-0002-7773-8578; http://lattes.cnpq.br/4301362043167312; Medeiros Júnior, Josué Vitor de Medeiros; https://orcid.org/0000-0002-0361-9744; http://lattes.cnpq.br/5623264732330013Este estudo analisa a integração entre Inteligência Artificial (IA) e Gestão de Processos de Negócios (BPM), destacando como essa combinação pode otimizar fluxos de trabalho, reduzir custos e aprimorar a tomada de decisões nas empresas. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa interpretativa, baseada na análise da literatura e na aplicação prática de BPM com IA. Os resultados mostram que a incorporação da IA nos processos de negócios pode aumentar a eficiência operacional e a qualidade no atendimento ao cliente, conforme evidenciado no estudo de caso. Apesar dos desafios de implementação, como resistência organizacional e governança de dados, a adoção contínua dessas tecnologias, com foco em treinamento e adaptação gradual, é essencial para a competitividade empresarial.