Formação das expectativas do consumidor sobre serviço: um estudo longitudinal à luz do conceito de zona de tolerância
| Autores | Pereira Filho, Evádio | |
|---|---|---|
| Orientador | Anez, Miguel Eduardo Moreno | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2020-12-04 | |
| Palavras-chave | Zona de tolerância Expectativas do consumidor Serviços educacionais Abordagem longitudinal | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/31923 | |
| Coleções | PPGA - Doutorado em Administração |
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