Gestão por processos: um estudo de caso em uma empresa pública para institucionalização de boas práticas e melhoria contínua

Autores Costa, Letícia Rodrigues
Orientador

Costa Júnior, João Florêncio da

Editor

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Data

2025-01-15

Palavras-chave

Administração

BPM CBOK

Gestão por processos

Indicadores de desempenho

Excelência operacional

Mapeamento de processos

Administration

Administration

Process Management

Performance indicators

Operational excellence

Process maping

Citação
Resumo

Abstract

URI https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/63106
ColeçõesCCSA - TCC - Administração

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