Os efeitos das reclamações online na lealdade dos consumidores: um estudo experimental
| Autores | Almeida, Tatiane Nunes Viana de | |
|---|---|---|
| Orientador | Ramos, Anatália Saraiva Martins | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2010-09-08 | |
| Palavras-chave | Lealdade Antecedentes da lealdade Reclamações online Telefonia móvel Experimento Loyalty Antecedents of loyalty Complaints online Mobile industry Experiment | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/12161 | |
| Coleções | PPGA - Mestrado em Administração |
|---|
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