Mapeamento dos fluxos de análise inicial no juizado especial
| dc.contributor.advisor | Nobre, Anna Cláudia dos Santos | |
| dc.contributor.author | Dantas, Marlon da Silva | |
| dc.contributor.referees1 | Dantas, Aline Soares | |
| dc.contributor.referees2 | Oliveira, Idelmárcia Dantas de | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-10T12:12:14Z | |
| dc.date.available | 2025-07-10T12:12:14Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-11 | |
| dc.description.resumo | O objetivo deste trabalho técnico-tecnológico é apresentar o mapeamento de processos em uma unidade judiciária, com foco na análise inicial das demandas do juizado especial. A realização do estudo se justifica pela necessidade de aprimorar a gestão de processos, promovendo maior eficiência e transparência nas atividades. Além de formalizar e documentar os processos, busca-se facilitar o aprendizado de novos servidores e estagiários, especialmente no momento de ingresso na instituição, dado que o mapeamento aborda processos de trabalho fundamentais para o desempenho das atividades iniciais na secretaria da unidade. A pesquisa busca compreender e documentar a representação visual do processo de análise inicial das demandas dos juizados especiais na referida unidade judiciária. Trata-se de uma investigação qualitativa, baseada na análise documental e em entrevistas com usuários-chave diretamente envolvidos nos processos. Para a modelagem dos fluxos, foram utilizados o software Bizagi Modeler e a notação Business Process Model and Notation (BPMN), em conformidade com o referencial metodológico de gerenciamento de processos da instituição. O estudo revelou que, embora a unidade possua um nível de maturidade em processos já consolidado, com boas práticas reconhecidas pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), há oportunidades para revisão e atualização contínua dos procedimentos, visando assegurar a celeridade processual. Espera-se que o mapeamento realizado, além de consolidar a gestão de processos na unidade, sirva como subsídio para futuras iniciativas e inspire outras instituições, sejam do setor judiciário ou não, a adotar práticas semelhantes, contribuindo para o aprimoramento da gestão de processos. | |
| dc.identifier.citation | DANTAS, Marlon da Silva. Mapeamento dos fluxos de análise inicial no juizado especial. Orientadora: Anna Cláudia dos Santos Nobre. 2025. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ensino Superior do Seridó, Sistemas de Informação, Caicó, RN, 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/64212 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| dc.publisher.country | Brazil | |
| dc.publisher.department | Departamento de Computação e Tecnologia - DCT | |
| dc.publisher.initials | UFRN | |
| dc.publisher.program | Sistemas de Informação | |
| dc.subject | Gestão de Processos | |
| dc.subject | Mapeamento de Processos | |
| dc.subject | Poder Judiciário | |
| dc.subject | Juizado Especial | |
| dc.subject | BPMN | |
| dc.subject | Bizagi | |
| dc.title | Mapeamento dos fluxos de análise inicial no juizado especial | |
| dc.type | bachelorThesis |
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