CT - DEP - Artigos publicados em periódicos

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The use of design methods within production machinery companies
(SAGE Publications, 1999-03-01) Gouvinhas, Reibson Pereira; Corbett, J.
This paper presents a review of how production machinery companies typically develop their products and also investigates the perceived views of typical designers within this sector with regard to the utilization of formal design methods. This analysis is based on an extended visit to a production machinery company and a series of one day visits to other companies followed by an extensive questionnaire survey. The results have indicated that production machinery companies tend to control their product development process through regular design review meetings and, in general, the level of awareness and utilization of formal design methods is very low. A series of ‘roadblocks’ that are responsible for the avoidance of more widespread use of formal design methods within these particular companies has also been identified. The subject of ‘formal design methods’ created much interest from a significant number of those who responded to the questionnaire. It is concluded that there is a demand within production machinery companies for training and the development and implementation of new and/or existing design procedures that are specifically applicable for production machinery companies
Avaliação de risco como instrumento de gestão ambiental
(Universidade Federal de Santa Catarina, 2001-10) Araújo, Francisco José Costa; Adissi, Paulo José; Macedo, Rose Meire Penha Rovoredo de; Rocha, Sayonara Sonnaly; Marques Filho, Sérgio
Environmental quality and its risks are major concerns for modern society. Such priority is motivated by the potential impact of developing technologies, changes in lifestyle and an increased consciousness of potential risks these changes have on health and security. The meticulous examination of environmental impact has become a worldwide challenge. Concepts and instruments which allow for precise analysis of the ecosystem and its repercussions have been the object of investigation at numerous universities and research centers. The incorporation of better methods of evaluation of environmental impacts takes on another dimension when Brazilian businesses seek ISO 14000 certification. The goal of this research paper is to offer information for a better understanding of the technoscientific knowledge which accompanies the discussions concerning the risks involved in environmental management of electrical energy transmission systems. A method is proposed for defining the level of risk of environmental impact occasioned by an electrical energy transmission system; a method based on a preliminary analysis of risks
Ecodesign strategies and the product development process within northeast sme brazilian companies
(Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto, 2003) Costa, Gunther Josuá; Gouvinhas, Reidson Pereira
This research work is part of the “Institute Fabric of Millennium – IFM”, a national project which aims to support the product development process within Brazilian companies and financially supported by CNPq. The research aims to identify the use of Ecodesign Strategies within Northeast and Southeast Brazilian Small and Medium Enterprises (SMEs) and their external and internal drivers as well as the “roadblocks” for their implementation. In order to achieve these goals a research methodology approach was set. The initial stage of the research methodology was based upon an extensive literature survey. Then, a questionnaire was developed aiming to identify whether Brazilian SME companies within these regions are taking into account environmental aspects during their product development process. The questionnaire was used to support a series of visits and interviews with designers and people responsible for the product design within 49 SMEs located at Northeast and Southeast regions of Brazil. This work has shown that legislation and government regulations were the main external drivers for companies to adopt Ecodesign strategies within their product development while environmental and production cost reduction; and the opportunity for new markets were considered to be the main internal driver for Northeast and Southeast regions respectively. The main roadblocks for implementing Ecodesign were the lack of market demand for environmental friendly products and the perceived view from companies that the development of “green” products will bring commercial drawbacks to them
A view of knowledge management in the design department of a brazilian SME Company
(Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto, 2005) Costa, Paulo Eduardo de Carvalho; Gouvinhas, Reidson Pereira
The success of the Design department of SEBRAE/RN or any organization depends on the ability to manage the knowledge of its team members. However, an organization’s Knowledge Management (KM) is usually done informally, for in-house knowledge is neither shared nor used properly or correctly. Therefore, a view of the KM was drawn up, i.e., a KM diagnosis was made of the Design department of SEBRAE/RN based on a questionnaire aimed at discovering the existing KM and information management practices in this department. Based on a theoretical model, the purpose of the diagnosis was to identify what actions require increased attention, i.e., greater dedication to the practice of KM in the organization. The analysis identified the state of the art of the Design department that should provide support during the application of the KM methodology and tools. The practice of KM by SEBRAE/RN’s Design department is now expected to rise to a higher level, contributing to improve the organization’s products and services
O custeio por absorção como ferramenta de decisão para uma empresa no setor agroindustrial: o caso da indústria de polpa de coco
(Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2006) Aramayo, Jesus Leodaly Salazar; Rebelatto, Daisy N.; Almeida, Mariana Rodrigues de
O presente artigo utiliza-se do método de custeio por absorção, para analisar a estrutura de custos produtivos de uma organização específica, que sustenta o estudo de caso ora empreendido. Por meio desse método, foi possível que os dirigentes da empresa identificassem os principais componentes da estrutura de custos organizacional. Logo após, foi realizado o desmembramento de tal estrutura, do qual foram extraídas duas categorias analíticas: custos (diretos e indiretos) e despesas. Tal prática forneceu subsídios para que os dirigentes identificassem, com maior grau de confiabilidade, quais produtos do composto fomentavam taxas superiores de contribuição
Aplicação do gerenciamento ambiental em um cultivo de camarões com a abordagem nas ferramentas de produção mais limpa
(Unisinos, 2008) Lima, Iran Marques de; Melo, Henio Normando de Souza; Medeiros, Gilson Gomes de; Medeiros, Veder Ralfh Fernandes de
O objetivo do trabalho é apresentar as oportunidades de implementação da produção mais limpa (P+L) em uma fazenda de cultivo de camarões. A metodologia utilizada foi pesquisa exploratória, realizada pela investigação via estudo de caso, implementada em uma unidade produtiva localizada no nordeste do Brasil. O trabalho aborda desde aspectos genéricos da técnica no que diz respeito ao gerenciamento do uso da água, energia, e da caracterização do efluente desta atividade produtiva. Discute aspectos quantitativos, considerações ambientais, e oportunidades de P+L nas fases do processo produtivo. Os resultados apontam para economias de insumos sob a forma de alimentos, corretivos de solo, medicamentos, e energia aplicados ao processo, que variam de 4 a 27%, ressaltando-se que o pequeno ganho financeiro, deve ser encarado como uma fonte de considerável benefício ambiental. Os autores concluem pela da adoção da técnica neste segmento do agronegócio, ressaltando a importância do gerenciamento da dosagem de insumos na qualidade do efluente final, além da adoção de um mecanismo de remediação físico-química para o residual de metabissulfito de sódio utilizado na despesca
Estratégias de marketing como um diferencial na escolha do supermercado de bairro
(Editora Mackenzie Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2008-06) Queiroz, Tatiana Silva de; Souza, Tereza de; Gouvinhas, Reidson Pereira
O objetivo desta pesquisa consiste em estudar as estratégias de marketing de varejo como fator que atrai o consumidor a um supermercado de bairro, na cidade de Natal. Dessa forma, o trabalho consiste em uma amostra não-probabilística por quota, em que a entrevista utilizou a metodologia survey, com questionamentos diretos aos clientes, apoiada em uma escala de Likert, auxiliando o processo. Por meio da análise estatística utilizando o método qui-quadrado, verificou-se a existência de dependência entre as variáveis. Os resultados indicam que as características dos clientes estão mudando, implicando investimentos estruturais apropriados para satisfazer às novas exigências, entre as quais o atendimento aparece como o item mais valorizado (19%), vindo em seguida o fator proximidade da residência (15%). Os resultados mostram também a existência de variáveis que exercem influência na escolha do cliente e que ainda são pouco exploradas pelos gerentes das lojas
Análise da relação entre eficiência da produção, complexidade do produto e mercado de destino: estudo de caso de uma empresa multinacional exportadora de bens de capital
(Unesp, 2009) Oprime, Pedro Carlos; González, Mario Orestes Aguirre; Toledo, José Carlos
O objetivo deste artigo foi analisar o efeito do mercado de destino e a complexidade do produto sobre a eficiência da produção por meio de um estudo em uma empresa de bens de capital, localizada no estado de São Paulo. Durante doze meses, no ano de 2005, nove projetos desenvolvidos e manufaturados pela empresa foram monitorados e coletados os dados, de acordo com um projeto de experimento fatorial de duas variáveis independentes: mercado alvo e complexidade do produto, e duas variáveis dependentes, que mediram a eficiência produtiva da empresa: horas de produção acima das metas dos projetos e as horas-homens gastas em retrabalhos durante a fabricação dos equipamentos. Os resultados mostraram que os produtos direcionados ao mercado externo, norte-americano e europeu, receberam tratamentos diferenciados, extrapolando-se as metas de custo do projeto. Outro fator estatisticamente significativo foi que os produtos de alta complexidade e destinados ao mercado externo, norte-americano e europeu, apresentaram erros de previsão de custos (subestimados). Por outro lado, produtos de baixa complexidade, destinados ao mercado interno, apresentaram erros de previsão de custos (super estimados). Conclui-se, para a empresa estudada, que um produto com maior complexidade e que tem como destino um mercado exigente (norte-americano e europeu) impacta a uma baixa eficiência de produção
A geração de inovação como estratégia de diferenciação: um estudo com empresas do setor de tintas, vernizes e solventes do sul de Santa Catarina
(CESUC - Centro de Ensino Superior de Catalão, 2010) Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira; Hékis, Hélio Roberto; Queiroz, Jamerson Viegas
Observa-se a transição de um paradigma de relativa estabilidade, comum no modelo de produção em massa, para um ambiente dominado pelas exigências cada vez maiores dos consumidores por produtos diferenciados e pelo ciclo de vida cada vez menor dos produtos. O setor de tintas e vernizes no Brasil vem apresentando crescimento substancial nos últimos anos. Trata-se de um setor consolidado, operando com mais de 400 empresas, garantindo ao Brasil a quarta posição mundial na produção de tintas. Devido a esta importância, este setor entende a inovação como sendo um das estratégias de diferenciação na busca pela competitividade internacional. O objetivo da presente pesquisa foi verificar se as empresas selecionadas do setor no sul catarinense são consideradas inovadoras. A metodologia utilizada para chegar aos objetivos propostos consistiu em uma pesquisa descritiva. Os instrumentos de coleta de dados foram o questionário e a análise das informações nos sites das empresas pesquisadas, sindicato e associação das empresas de tintas. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica como meio de fornecer conhecimentos a respeito do assunto pesquisado. A forma de abordagem do problema foi qualitativa e teve como proposta de pesquisa responder ao seguinte questionamento: as empresas de tintas e vernizes do sul de Santa Catarina, selecionadas pela pesquisa, apresentam o mesmo perfil inovador? Os resultados encontrados indicaram que 2 (duas) das 5 (cinco) empresas pesquisadas têm a inovação como o elemento fundamental para busca de competitividade e espaço no mercado internacional. Nestas empresas foi verificado que além, da busca por cumprimento de normas e padrões, existem mecanismos e incentivos à inovação. Verificou-se também que, à medida que as empresas possuem mais tempo no mercado mais elas utilizam a inovação como diferencial competitivo. As considerações do trabalho apontaram que a inovação está diretamente relacionada com a competitividade empresarial e as empresas que atuam em mercados externos adotam a prática de desenvolvimento de novos produtos e processos. Concluiu-se também que um dos fatores de competitividade da economia nacional deve ser o investimento em pesquisas e inovações no setor de tintas e vernizes para que este setor possa continuar contribuindo com o desenvolvimento do país
O processo de desconcentração e pulverização dos investimentos e a popularização do mercado de ações brasileiro pós 2001
(Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina, 2010) Lanzarini, Joelcy José Sá; Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira; Queiroz, Jamerson Viegas; Vasconcelos, Natália Veloso Caldas; Hékis, Hélio Roberto
Visando a ampliar o número de investidores no mercado de renda variável, foram criadas pela BOVESPA diversas ferramentas operacionais e programas educativos, que facilitaram a difusão e deram maior agilidade ao mercado de capitais. Entre estes, surgiram os clubes de investimentos que podem ser entendidos como associações voluntárias de investidores, os quais, de forma consorciada, realizam aplicações no mercado de capitais, administrando diretamente essas carteiras com a assistência e assessoria de instituições especializadas (bancos, sociedades corretoras, etc,). O presente trabalho tem por objetivo apresentar as mudanças ocorridas no processo de desconcentração do mercado e a pulverização dos investimentos ocorridos na BOVESPA, hoje BM&FBOVESPA, a partir de 2001, visando à popularização do mercado de ações no Brasil. Fará cumprir os objetivos, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e a coleta de dados em órgãos do Banco Central do Brasil e na BM&FBOVESPA. O estudo mostrou que as mudanças recentes na bolsa levaram à inclusão de milhões de investidores minoritários, que até então desconheciam o mercado de capitais ou consideravam-no elitista e concentrado. Estas mudanças oportunizaram a estes investidores a possibilidade de obter mais rentabilidade que a oferecida pelos investimentos formais do mercado, embora com maior grau de risco. Atualmente, o mercado de capitais brasileiro está muito mais desconcentrado, pulverizado e popular do que já o foi e isto se reflete nos milhões de brasileiros, oportunizados e incluídos neste mercado. O número de investidores aumentou consideravelmente, assim como o número de clubistas e de clubes de investimentos
The development of a design method for production machinery companies
(Taylor and Francis, 2010-08-02) Gouvinhas, Reibson Pereira; Corbett, J.
This paper presents the development of a design method tailored to support designers within production machinery companies. The proposed approach was developed based on the perceived views from designers within these companies with regard to formal design methods proposed in the literature. The method is based upon a chart-based collection of appropriate design guidelines. A study which was undertaken on a new design of sub-assembly of a high-accuracy machine tool was used to test the method, and this is also presented
Como uma análise econômica em sites de compras coletivas pode servir de pesquisa de mercado
(Revista Linguagem Acadêmica, 2011) Queiroz, Jamerson Viegas; Gaudêncio, Jéssica Couto Carvalho de Oliveira; Torres, Lívia Mariana Lopes de Souza; Torres, Renata de Oliveira Mota; Fidelis, Rômulo Alves
Com o advento das negociações pela Internet surge uma nova forma de comercialização, o e-commerce. Chama a atenção nessa categoria de comércio, as vendas nos sites de compras coletivas. Os objetivos são demonstrar que através da análise econômica dos sites de compras coletivas é possível traçar conclusões sobre o mercado de consumo como um todo e também definir as vantagens e desvantagens deste novo tipo de comércio para os três tipos de participantes: consumidor, sites de compras e empresa anunciante. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa descritiva com aplicação das técnicas de levantamento de dados e estudo de caso. Conclui-se que o e-commerce é um mercado em ascensão principalmente no que se diz respeito aos sites de compras coletivas, e que a análise destes ambientes virtuais podem mostrar importantes fatores sobre o mercado
Disclosure e accountability na gestão pública: uma investigação sobre a evidenciação de recursos para educação no Estado do Rio Grande do Norte
(Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina, 2011) Andrade, Dalliane Vanessa Pires; Vasconcelos, Natália Veloso Caldas de; Hékis, Hélio Roberto; Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira; Queiroz, Jamerson Viegas
O presente artigo tem como objetivo identificar se os municípios do Rio Grande do Norte no período de 2005 a 2009 cumpriram os princípios de disclosure e accountability em suas prestações de contas, bem como ilustrar os recursos que deixaram de ser aplicados nos anos em análise. Seus dados provêm de informações enviadas pelos próprios gestores ao Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Educação – SIOPE. De 2005 a 2009, 10 municípios deixaram de transmitir suas informações em pelo menos um dos anos analisados. Um total de 43 municípios não aplicaram os recursos mínimos exigidos, correspondendo a 25,74% dos municípios do RN. Porém constatou uma diminuição com relação ao descumprimento do Art. 212 da CF no decorrer dos anos. Também a partir da análise individual de cada município, foi possível analisar o percentual que deixou de ser aplicado na educação pública do RN, chegando-se a um montante de R$ 18.359 (dezoito milhões, trezentos e cinquenta e nove mil), referente à somatória dos valores encontrados nos anos de 2005 a 2009. Como resultado, ressalta-se que apesar da Accountability e Disclosure dos municípios do RN terem melhorado progressivamente nos anos analisados, faz-se necessário que as informações sejam apresentadas de forma mais clara, favorecendo o exercício do controle social, e que os órgãos de fiscalização e controle externo investiguem os municípios que descumpriram os princípios aqui analisados, para apuração dos fatos ilegais, identificação dos responsáveis e quantificação do dano causado aos direitos do cidadão
QFD na tradução dos requisitos dos clientes em qualidade dos serviços nos postos de combustível
(UNIOESTE, 2011) Queiroz, Jamerson Viegas; Mello, Luciana Torres Correia de; Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira; Furukava, Marciano; Queiroz, Agnaldo Francisco da Silva
O consumidor está se tornando cada vez mais exigente em vários aspectos, principalmente no quesito qualidade no atendimento, nos produtos e nos serviços. E essa percepção age em todos os locais frequentados, inclusive em postos de combustíveis. É diante desse cenário que o trabalho em questão tem o objetivo de aplicar o método do desdobramento da função qualidade (QFD) gerando um modelo de melhoramento dos serviços em um posto de combustível. A metodologia utilizada foi o estudo de caso em um posto de combustível da cidade de Natal/RN, por meio de abordagens qualitativa e quantitativa, estudando os principais requisitos desse empreendimento, sob o ponto de vista do cliente. A pesquisa aponta que fatores como o preço do combustível, o pagamento com cartão de crédito e o bom atendimento são requisitos fundamentais para a fidelização do cliente
Gestão de custos: a importância da utilização desta ferramenta em uma unidade educacional
(CESUC - Centro de Ensino Superior de Catalão, 2011) Hékis, Hélio Roberto; Queiroz, Jamerson Viegas; Souza, Ricardo Pires de; Hékis, Luís Gustavo da Rocha; Oliveira, Lucas Ambrósio B. de
O presente estudo tem por objetivo geral, relatar a importância da utilização da gestão de custos para a administração de uma unidade educacional. Associado ao objetivo geral, o artigo pretende identificar, classificar os gastos (custos e despesas) incorridos na unidade educacional em estudo e verificar se esta instituição de ensino utiliza a gestão de custos como ferramenta de administração e auxílio nas tomadas de decisões. A metodologia adotada foi à pesquisa descritiva exploratória com estudo de caso na Unidade Educacional Alfa do município de Florianópolis - SC. O problema de pesquisa consiste em demonstrar os principais benefícios da utilização do estudo de custos como ferramenta decisória para alcançar maior lucratividade e consequentemente permanecer neste mercado tão competitivo. A hipótese defendida no trabalho esta embasada na seguinte afirmação: a falta de uma política de gestão de custos nas organizações impossibilita a tomada de decisão racional pelos dirigentes. Os resultados apontaram que a unidade educacional em estudo não tem gestão de custos, apesar de ter todos os dados em seu sistema. A classificação dos gastos foi efetuada com o intuito de conhecer e fornecer subsídios para a administração em suas tomadas de decisões. A implantação do sistema de custeio Activity Based Costing – ABC é indicada, pois é avaliado o método com melhores condições de fornecer informações mais precisas, dando suporte às tomadas de decisões, visando uma gestão eficaz e rentável. Com relação às considerações finais, o trabalho apresentou a eficiência do método escolhido para responder aos objetivos e ao problema de pesquisa, além de concluir que os principais motivos da baixa rentabilidade da unidade educacional em estudo esta diretamente ligada a falta de uma gestão de custo eficiente
Estratégias acadêmicas como alternativas de avaliação de desempenho docente
(Fundação Carlos Chagas (FCC), 2011) Hawerroth, Jolmar Luis; Hékis, Hélio Roberto; Queiroz, Jamerson Viegas; Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira
Este estudo tem por objetivo apresentar um modelo de avaliação de desempenho docente, considerando as estratégias acadêmicas constantes nos projetos pedagógicos dos cursos de graduação de uma faculdade privada no Estado de Santa Catarina. Neste contexto, procura-se evidenciar a importância de novos instrumentos de gestão para o sucesso das instituições de ensino superior, principalmente para um eficaz gerenciamento do corpo docente com base nas estratégias delineadas para consecução dos objetivos organizacionais. Os procedimentos metodológicos da pesquisa são do tipo exploratório, descritivo e avaliativo. O método utilizado é o histórico interpretativo e o modo de investigação o estudo de caso. O modelo proposto de avaliação com base no desempenho docente nas estratégias acadêmicas foi validado no Curso de Administração com ênfase em Administração Geral, Gestão de Sistemas de Informação, Comércio Exterior e Marketing da IES objeto do estudo, sendo importante frisar que permite analisar com detalhes a atuação de cada professor no alcance dos objetivos traçados pela instituição. Dessa forma, o referido modelo possibilita, aos administradores acadêmicos, maior embasamento para interferir efetivamente na realidade organizacional encontrada
Gestão da ergonomia para a saúde ocupacional dos gerentes hoteleiros
(Rede de Intergração para Condicções de Trabalho (RICOT), 2011) Carvalho, Ricardo José Matos de; Leite, Cyntia Maria de Gois
Os estudos em saúde e segurança do trabalho estão relacionados predominantemente com trabalhadores operacionais assalariados. Há poucos estudos abordando a saúde e a segurança de gerentes de organizações, embora pareça haver um consenso de que esta categoria profissional, a quem normalmente se atribui o protagonismo pelas constantes mudanças organizacionais e pelas pressões e sobrecargas de trabalho decorrentes, sofra também com elas. Este artigo apresenta uma abordagem da Ergonomia como vertente de análise da atividade dos gerentes, especialmente de hotéis, e dos impactos na sua segurança e saúde ocupacional. Nos hotéis de grande porte são os gerentes os responsáveis pelas tomadas de decisões em favor de uma maior eficiência do sistema. Muitas vezes suas decisões entram em conflito com as decisões globais da organização, trazendo implicações e contradições nas ações de sua competência, vindo a repercutir em sua saúde, provocando doenças e sofrimento. Eles também buscam mobilizar as pessoas que trabalham na organização para mantê-las permanentemente produtivas, eficientes e eficazes, mas nem sempre esta mobilização é adequada e, portanto, provoca impactos na eficiência produtiva e na saúde, tanto dos trabalhadores quanto dos próprios gerentes
New standards for competitive distinctions: a practical model
(WSEAS Transactions on Computers, 2011) Carvalho, Fabrícia Gonçalves de; Paladini, Edson Pacheco
This paper discusses how to create a knowledge modeling processes for strategic management. Innovation is the main strategy for the management approach. Basic concepts of knowledge management were used to support a proposed model that involves people in strategic decisions. The search for solutions to problems in the field of innovation management is justified by the stiff competition companies now face. In this situation, corporations need to transform their culture by giving incentives to the search for creative and innovative solutions generated by their human resources. This position is essential for organizations that attempt to create new standards of action and establish competitive distinctions
A educação a distância como elo de integração e de desenvolvimento para os integrantes do Mercosul
(INPEAU/UFSC, 2011) Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de; Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira; Queiroz, Jamerson Viegas; Hékis, Hélio Roberto; Souza, Ricardo Pires de
A educação é considerada como o elemento de maior relevância para o crescimento das nações, sendo portanto, um fator crítico para o desenvolvimento das mesmas. Destarte, o artigo tem como objetivo analisar a importância da educação a distância como elo de integração e desenvolvimento para os países membros do MERCOSUL. Trata-se de um ensaio teórico. Logo, como parâmetros à reflexão, dados e informações foram coletados em estudos científicos, nas principais organizações internacionais, projetos desenvolvidos em outros blocos econômicos, além de dados obtidos nos países do MERCOSUL. Os resultados do estudo apontam que o estimulo à criação de um programa integrado para expansão da educação a distância no MERCOSUL é de extrema importância e tem grande potencial, na qual se vislumbra um amplo desenvolvimento. Destaca-se que tal programa deve considerar uma educação que contemple as características locais, observando às questões regionais e globais, estimulando, portanto, a formação de cidadãos com comprometimento mundial. Conclui-se que a EAD pode contribuir com a integração e desenvolvimento das nações, assim como a internacionalização de Instituições de Ensino, por meio de intercâmbio de estudantes, professores e servidores, dentre outras vantagens
Diagnóstico para Implantação do balanced scorecard: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte
(Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), 2011) Camboim, Vânia Santos da Cunha; Azevedo, Larissa Alves de; Macêdo, Susie Alves Silva de; Queiroz, Jamerson Viegas; Queiroz, Fernana Cristina Barbosa Pereira
O estudo do presente artigo tem o objetivo de identificar indicadores de desempenho, baseados na metodologia do BSC, aplicados a uma pequena empresa do ramo de equipamentos do Rio Grande do Norte. A metodologia utilizada baseou-se em uma pesquisa aplicada, descritiva e explicativa, a partir da utilização de um questionário composto por perguntas abertas e fechadas. A análise de dados se deu de forma qualitativa. Os principais resultados foram o mapeamento das estratégias do negócio adotadas pela empresa e, ao mesmo tempo, traçar diretrizes para a mesma, configurando-se, dessa forma, em um estudo de caso. Constata-se que a aplicação do modelo proposto poderá contribuir e alavancar os processos de negócio-chave, monitorar o desempenho, traçar diretrizes que proporcionem vantagens competitivas mais eficazes, alicerçadas por dados reais do mercado, além de reduzir custos inerentes às atividades meio e fim, propiciando, dentre outras vantagens, consolidar processos inovadores e empreendedores

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