Navegando por Autor "Victor, Manuelly Rodrigues."
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TCC Fluxo fácil: otimizando o empreendedorismo regional(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-05-09) Victor, Manuelly Rodrigues.; Nobre, Anna Cláudia dos Santos; Rabelo, Humberto; Nobre, Anna Cláudia dos Santos; Rabelo, Humberto; Oliveira, Idelmárcia Dantas deO objetivo deste trabalho técnico-tecnológico é apresentar os resultados do mapeamento de processo realizado no SEBRAE, focando na inclusão de microempreendedores individuais (MEIs) como fornecedores. A pesquisa justifica-se pela necessidade de simplificar e padronizar esses processos, considerando a diversidade de perfis de escolaridade e habilidade digital, além da rotatividade de atendentes temporários. A questão central é: "Como os processos do 'Fluxo Fácil', criado por um estagiário para representar as operações de formalização do MEI como fornecedor, são visualmente modelados?". Trata-se de uma pesquisa qualitativa, com análise documental e entrevistas com usuários-chave. Foram utilizados o Bizagi Modeler e a Business Process Model Notation (BPMN) para modelar os processos. Como resultados, foram elaborados dez Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), estruturando atividades essenciais ao fluxo. A padronização melhorou a clareza das orientações aos MEIs, reduziu erros e aumentou a eficiência operacional. Além disso, a análise indicou que o processo está no nível 2 do CMMI, evidenciando avanços na organização e controle das atividades.