Navegando por Autor "Oliveira, Maiara Mendes"
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TCC Mapeamento e análise do processo de recebimento de materiais do centro de distribuição de uma companhia de saneamento(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-21) Oliveira, Maiara Mendes; Calazans, Dinara Leslye Macedo e Silva; https://orcid.org/0000-0003-4884-8599; http://lattes.cnpq.br/5716461725901505; Carvalho, Anne Emília Costa; https://orcid.org/0000-0002-0191-7115; http://lattes.cnpq.br/6803076056551170; Bastos, Evangelina de Mello; https://orcid.org/0000-0002-5679-6218; http://lattes.cnpq.br/0951373300978184Este trabalho tem como objetivo o mapeamento e análise do processo de recebimento de materiais do centro de distribuição de uma companhia de saneamento. Foi realizada uma pesquisa de campo, do tipo descritiva, de abordagem qualitativa. O trabalho caracteriza-se como um estudo de caso efetuado em um órgão público da administração indireta estadual, com ênfase no processo de recebimento de materiais. Para a coleta de dados foi utilizada a pesquisa documental, observação não participante e entrevista semiestruturada, os dados foram analisados por meio da técnica BPM, com aplicação de ferramentas de gestão de processos. Os resultados demonstraram que as falhas na análise quantitativa dos materiais foi um dos mais evidentes, potencializada por limitações tecnológicas, como a falta de um sistema de gerenciamento de armazéns atualizado. Além disso, observou-se também a persistência de falhas na comunicação entre os setores, o que impacta negativamente a eficiência do recebimento. Com base nos resultados encontrados, foi proposto um plano de ação que auxiliou na estruturação das prioridades e na definição de ações concretas para a melhoria do processo de recebimento de materiais. A pesquisa contribui para a compreensão do atual processo logístico, mas também oferece subsídios para a implementação de melhorias que visem à eficiência operacional da companhia.