Navegando por Autor "Melo, Carlos Vinicios Galdino de"
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TCC Estudo de caso da aplicação da metodologia acertar na aferição da qualidade das informações de saneamento do município da Natal/RN(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-17) Melo, Carlos Vinicios Galdino de; Vieira, Luís Luís Manuel Esteves da Rocha; 0000-0001-7850-7838; http://lattes.cnpq.br/6524384879855273; 0009-0007-3075-4304; https://lattes.cnpq.br/0444711545097478; Vieira, Luís Luís Manuel Esteves da Rocha; https://orcid.org/0000-0001-7850-7838; http://lattes.cnpq.br/6524384879855273; Oliveira, Edmilson Edmilson Jovino de; http://lattes.cnpq.br/1761213286661136; Donato, Igor Thierry Silva; http://lattes.cnpq.br/3627581587577397Este estudo analisa a primeira aplicação da metodologia ACERTAR na certificação das informações de saneamento básico do município de Natal/RN, fornecidas pela CAERN ao Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS). A pesquisa, desenvolvida através de parceria entre a ARSBAN e a UFRN, examina os desafios, boas práticas e aprendizados obtidos durante o processo de auditoria. Fundamentada nas Teorias da Regulação e da Agência, a investigação evidencia como a assimetria informacional impacta a regulação do setor. Os principais desafios identificados incluem a inexperiência da equipe com a metodologia, o descompasso temporal entre o período auditado e a certificação, e as dificuldades de acesso aos sistemas gerenciais da prestadora. Como boas práticas, destacam-se a formação de grupo de estudos colaborativo, o desenvolvimento de planilhas automatizadas para acompanhamento dos testes e a utilização sistemática do Guia de Auditoria. Os resultados indicam a necessidade de aperfeiçoamento no processo de solicitação de informações e o desenvolvimento de política interna de preservação de dados pela prestadora. O estudo contribui para o aprimoramento da metodologia ACERTAR e para o fortalecimento da capacidade institucional das agências reguladoras, visando alcançar as metas de universalização estabelecidas pelo novo marco regulatório do setor.