Navegando por Autor "Leite, Cyntia Maria de Gois"
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Dissertação Análise da atividade de trabalho profissional de gerentes de hotel à luz da abordagem da ergonomia(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2013-04-26) Leite, Cyntia Maria de Gois; Carvalho, Ricardo José Matos de; ; http://lattes.cnpq.br/8748974599377029; ; http://lattes.cnpq.br/7740570683875948; Oliveira, José Arimatés de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4788020Z0; Saldanha, Maria Christine Werba; ; http://lattes.cnpq.br/9125249342119563; Vidal, Mário César Rodriguez;A presente Dissertação de Mestrado apresenta uma pesquisa que tem como objetivo analisar as atividades de trabalho dos gerentes de um hotel na cidade de Natal/RN - Brasil, realizando um diagnóstico de suas atividades e relacionando os aspectos que impactam a qualidade e a produtividade dos serviços hoteleiros e a saúde ocupacional dos gerentes. Esta pesquisa caracteriza-se como estudo de caso com abordagem qualitativa, tomando como referência o método da Análise Ergonômica do Trabalho, que tem a análise da atividade de trabalho dos gerentes como foco e combina a aplicação de métodos observacionais e interacionais. A Ergonomia e a Macroergonomia são utilizadas neste estudo para compreender os contrantes físicos, cognitivos e organizacionais das atividades dos gerentes e caracterizar a arquitetura organizacional e o projeto de trabalho do referido hotel. Constatou-se uma alta carga de trabalho, acúmulo e do desvio de funções exercidas pelos gerentes, aumentando, dessa forma, o desgaste físico e psíquico sofrido por eles. Identificou-se que a atividade dos gerentes é marcada por ambivalências de poder, restrita autonomia, cooperação, interdependência entre as gerências e medo da incompetência. Percebeu-se, também, que os gerentes dedicam o maior tempo do dia ao trabalho (37%), outro tempo ao sono (30%), restando apenas 33% do restante do dia para as atividades destinadas à alimentação, aos cuidados com a saúde, família, estudo e vida social. Apesar de existirem poucos estudos abordando a saúde e a segurança de gerentes de hotéis, esta pesquisa revelou que 84% dos gerentes do hotel pesquisado queixam-se de dores musculoesqueléticas que 50% são obesos e que 100% são sedentários. Observou-se ainda que os gerentes adotam posturas corporais inadequadas durante a realização das atividades de trabalho que contribuem para que ocorram lesões ou distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, em um futuro próximo. Foram recomendadas medidas ergonômicas como investimento na qualificação e treinamento dos gerentes, estímulo ao trabalho cooperativo, adequação da carga de trabalho, limitação de horas-extras, preservação do gozo das pausas durante o trabalho e da folga semanal, mudança do layout do setor de trabalho, utilização de tecnologia de comunicação para evitar deslocamentos, atividades físicas compensatórias, adequação do mobiliário entre outrasArtigo Gestão da ergonomia para a saúde ocupacional dos gerentes hoteleiros(Rede de Intergração para Condicções de Trabalho (RICOT), 2011) Carvalho, Ricardo José Matos de; Leite, Cyntia Maria de GoisOs estudos em saúde e segurança do trabalho estão relacionados predominantemente com trabalhadores operacionais assalariados. Há poucos estudos abordando a saúde e a segurança de gerentes de organizações, embora pareça haver um consenso de que esta categoria profissional, a quem normalmente se atribui o protagonismo pelas constantes mudanças organizacionais e pelas pressões e sobrecargas de trabalho decorrentes, sofra também com elas. Este artigo apresenta uma abordagem da Ergonomia como vertente de análise da atividade dos gerentes, especialmente de hotéis, e dos impactos na sua segurança e saúde ocupacional. Nos hotéis de grande porte são os gerentes os responsáveis pelas tomadas de decisões em favor de uma maior eficiência do sistema. Muitas vezes suas decisões entram em conflito com as decisões globais da organização, trazendo implicações e contradições nas ações de sua competência, vindo a repercutir em sua saúde, provocando doenças e sofrimento. Eles também buscam mobilizar as pessoas que trabalham na organização para mantê-las permanentemente produtivas, eficientes e eficazes, mas nem sempre esta mobilização é adequada e, portanto, provoca impactos na eficiência produtiva e na saúde, tanto dos trabalhadores quanto dos próprios gerentesArtigo The ambivalence of the work of the hotel managers: an approach to ergonomics(IOS Press, 2012) Carvalho, Ricardo José Matos de; Leite, Cyntia Maria de GoisThis article uses the contributions of ergonomics to understand the work performed by hotel managers. The concern to understand the job of managers is something new in the ergonomics and few studies address this issue, especially in what concerns the work of hotel managers and its aspects of performance and health, which is the focus of this article. Through a literature review on the subject, it is sought to understand the managers' work activity, the impacts on their health and their organizational performance, as managers take an ambivalent position in organizations, since they have to deal directly with the demands of upper and lower hierarchies in a context of high competition, organizational changes and user requirements. It is then inferred there is a risk of increased work density for managers, bringing negative consequences to their health and organizational performance. This phenomenon, still poorly covered by ergonomics, contributes to a certain invisibility of the manager's work in society as a whole, when the manager may suffer from health problems, which are also common in certain populations of workers who do not take the managerial function