Navegando por Autor "Galvão, Érica Roseane da Silva"
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TCC Qualificação profissional nos meios de hospedagem em Cerro Corá/RN segundo a visão dos gestores dos empreendimentos locais(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-08) Galvão, Érica Roseane da Silva; Pinheiro, Isabelle de Fátima Silva; http://lattes.cnpq.br/7928150617098313; Costa, Endel Raul Pachêco da; http://lattes.cnpq.br/2780533579057548; Santos, Larissa de Araújo; http://lattes.cnpq.br/8327343283895605Os meios de hospedagem compõem a oferta turística de uma localidade, e por suas características de serem operacionalizados através da prestação de serviços, a qualificação profissional dos colaboradores é requisito essencial para o desenvolvimento e a imagem dos destinos turísticos. Este estudo analisou a qualificação profissional da comunidade local de Cerro Corá/RN para atender à demanda dos meios de hospedagem, sob a perspectiva dos gestores locais. Para tanto, foi utilizada uma abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas estruturadas junto a proprietários de estabelecimentos do setor. Os resultados revelaram lacunas significativas na qualificação da mão de obra, especialmente nas competências de comunicação e experiência prática, evidenciando uma baixa valorização da formação acadêmica em Turismo. A ausência de políticas internas para capacitação e a dependência de mão de obra temporária também foram apontadas como desafios estruturais do setor. Conclui-se que a qualificação profissional é fundamental para melhorar a qualidade dos serviços turísticos, sendo necessário o desenvolvimento de programas de capacitação e incentivos para atrair e reter talentos. O fortalecimento da parceria entre os setores público e privado é essencial para promover o turismo local de forma sustentável e competitiva.