Navegando por Autor "Aguiar, Jefferson Bruno Silva de"
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Dissertação Comunicação e informação na UFRN: um diagnóstico da Diretoria de Administração de Pessoal(2017-12-18) Aguiar, Jefferson Bruno Silva de; Cruz, Adriano Charles da Silva; ; ; Caricio, Marcelo Rique; ; Rocha Filho, Ruy Alkmim; ; Abella, Leticia Beatriz Gambetta;A comunicação está presente em todos os lugares e com todos que compõe a sociedade. Seja de maneira verbal, visual ou até codificada. Nesse meio está a Comunicação Organizacional que se divide em Comunicação Mercadológica (voltada para apoiar as ações de marketing), Institucional (propõe a construção da imagem e do conceito institucional) e Comunicação Interna (visa promover a dinamização do fluxo das informações internas). Este trabalho tem por objetivo analisar o papel da Comunicação Interna na Diretoria de Administração de Pessoas (DAP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e sua relação com o serviço de atendimento ao público. Falaremos ainda como a Comunicação Interna pode ser uma ferramenta estratégica para se alcançar as metas institucionais. O estudo empírico foi desenvolvido de forma exploratória, na literatura disponível, e descritiva, através de um questionário aplicado aos servidores da DAP. Com isso, alicerçados pelo estudo bibliográfico e com os resultados do questionário, foi possível elaborar um diagnóstico da comunicação interna na DAP. O diagnóstico facilita tanto o trabalho dos servidores quanto a busca dos usuários que precisam dos serviços da DAP. O estudo é útil na busca de reconhecer, então, quão importante é a Comunicação Interna para uma organização e que ela pode ser usada como uma ferramenta estratégica para alcançar os objetivos da instituição.