CCSA - TCC - Administração
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TCC Práticas sustentáveis na percepção dos gestores de empreendimentos de hospedagem na zona turística da cidade de Natal/RN(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2022-07-22) Gomes, Luciana Carla da Silva; Dantas, Andréa Virgínia Souza; 0000-0002-1053-7392; http://lattes.cnpq.br/4555976978556449; http://lattes.cnpq.br/3085108295301887; Dantas, Andréa Virgínia Souza; 0000-0002-1053-7392; http://lattes.cnpq.br/4555976978556449; Brito, Max Leandro de Araujo; 0000-0003-2827-9886; http://lattes.cnpq.br/8629663810773172; Macedo, Raquel Fernandes de; 0000-0003-4067-2787; http://lattes.cnpq.br/3022858653668077A pesquisa propõe a análise do discurso dos gestores de empresas hoteleiras sobre práticas sustentáveis na zona turística da cidade de Natal/RN, com o objetivo de avaliar a relação entre os conceitos teóricos e a percepção do que são práticas sustentáveis para esses gestores. Pretendeu-se identificar a visão dos gestores sobre sustentabilidade, caracterizar as práticas sustentáveis projetadas na gestão dessas empresas através da teoria do triple bottom line e verificar as mudanças ocorridas nas organizações de hospedagem depois da pandemia de Covid-19. A investigação exploratória utilizou o método qualitativo, por meio de revisão bibliográfica, pelo qual foi criado o roteiro de entrevista para captar conceitos e práticas sustentáveis relatadas pelos gestores, e a pesquisa de campo, feita através de entrevistas semiestruturadas com amostra não probabilística dos gestores de empresas de hotelaria da zona turística de Natal. Os dados recolhidos foram tabulados e analisados com base na técnica de Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) que permitiu identificar que o significado de sustentabilidade no entendimento dos gestores ainda remete ao sentido originário ligado ao suporte ao meio ambiente, assim como classificar um conjunto de práticas sustentáveis nas dimensões ambientais, sociais e econômicas, além de medidas impostas pós-pandemia como também elaboradas pelos meios de hospedagem da região focal. Buscou-se, sob nova ótica, propostas de ações concretas de gestão sustentável em empresas hoteleiras que gerem bem-estar social e conservação ambiental no litoral natalense. Conclui-se no discurso dos líderes a consciência de que as organizações de hospedagem devem buscar modelos de gestão mais sustentáveis, abarcando diversas esferas das suas operações e aspectos da sociedade nas quais elas reverberam. Mas também, precisam estar atentas a cadeia produtiva para o alcance de resultados de sustentabilidade mais eficientes.